合作店家服務管理政策

親愛的店家您好!歡迎您使用「雲端咖啡」服務 (1CUP.CAFE),「雲端咖啡」是由「玩子科技股份有限公司(GAMEBALL TECHNOLOGY CO., LTD.)」(以下稱本公司)所建置之線上購物與寄杯服務平台,為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請「雲端咖啡」服務(以下稱「本服務」)之合作店家,都應該詳細閱讀下列服務條款:

一、適用範圍

  1. 本雲端咖啡平台合作店家服務管理政策(以下簡稱「本政策」)適用於合作店家因使用雲端咖啡平台(以下簡稱「本平台」)服務,和玩子科技股份有限公司(以下簡稱「本公司」)之間的權利義務關係,構成合作店家與本公司之間的契約。
  2. 除本政策及其他本平台政策或規則特別約定的事項外,原本公司合作店家合約及於本平台上公布的各種政策或規則(包括但不限於服務條款、隱私權政策、禁止和限制商品政策、退款與退貨政策…等),仍繼續適用。
  3. 本公司得隨時透過在本平台公布並以APP推播、電子郵件或簡訊通知合作店家的方式,修改本政策之內容。合作店家於修訂版公布後繼續使用本平台服務的行為,應視為合作店家同意該修改內容。

二、費用說明

  1. 本平台不收取固定月租費,合作店家無負擔。
  2. 寄杯服務費
    1. 合作店家自加入本平台起,於本平台完成之寄杯服務,由合作店家依本條內容支付寄杯服務費。
    2. 每個月單一店家可享有100筆訂單免收服務費。
    3. 每月超過100筆後的訂單,每筆訂單收取5元系統服務費。
    4. 每月超過500筆後的訂單,每筆訂單收取3元系統服務費。
    5. 每月超過1000筆後的訂單,每筆訂單收取2元系統服務費。
  3. 線上商城服務費
    1. 合作店家皆可申請線上商城商品上架銷售。
    2. 本平台線上收單並轉單由店家自行出貨。
    3. 本平台收取金流與資訊流手續費。
    4. 每一筆交易依照付款方部不同本平台將收取5%~10%之交易手續費。
  4. 其他可能之費用
    為協助合作店家進行更多元之線上線下推廣與行銷,本平台將依實際需求規劃並提供更多活動與服務,部分機制可能免費提供店家使用,亦可能向店家收取必要之費用,將於新功能推出前公告。
  5. 費用結算
    本公司將於結算買家消費金額時,先扣除本條約定的費用後,定期或依合作店家指示將剩餘款項撥付至合作店家的銀行戶頭。於依照本政策或本公司退款與退貨政策取消訂單、退貨與退款之情形,本公司將退還相應費用至合作店家的戶頭,但因合作店家違反本政策關於商品保證約定者不在此限。

三、商品保證

  1. 合作店家有義務履行兌換所有消費者寄杯之商品與數量之責任,並應保持該商品品質之前後一致性,不可因兌換時間不同而已較差等級之商品替代。
  2. 若消費者寄杯之商品已無庫存或生產,合作店家需提供優於原先消費者寄杯商品之規格與品質替代之。
  3. 合作店家保證擁有充分的權利及權限銷售其刊登於本平台的商品,且不侵害任何第三人的權利(包括但不限於著作權、商標權、專利權及營業秘密等)。
  4. 如經買家檢舉合作店家刊登的商品為仿冒品或有仿冒之虞,合作店家應於本公司通知後盡速提出相關合法權利證明文件,若未能於本公司指定的期限內提出或所提出的資料經本公司形式上判定不足以支持該商品的合法權利,合作店家同意依相關本平台政策規定
    1. 接受買家退貨及退款;
    2. 增加賠償買家所受損失,損失金額以商品成交金額一倍計算。如本公司代合作店家先行賠付本項賠償金予買家,則合作店家應依本公司通知立即向本公司支付同等金額;及
    3. 承擔其他因此產生的費用、損失及責任(包括但不限於本公司的商譽損失)。
    於發生本條款情事時(不論本公司作出判定之前或之後),本公司得採取一切適當措施,包括但不限於下架該商品、禁止刊登相同或類似的商品、限制或中止合作店家帳戶權限、限制或中止合作店家使用本平台服務及/或退還購物款項予買家。合作店家依本條約定應負的義務及責任不因合作店家帳戶權限之中止而受影響。
  5. 合作店家保證其刊登於本平台的商品遵守所有相關法律、法規及命令,包括但不限於商品標示法、商品檢驗法、消費者保護法、公平交易法、食品安全衛生管理法…等。
  6. 如商品屬於應施檢驗或領有執照或許可才能銷售之物品,合作店家應先完成檢驗或取得執照或許可,並於商品說明中揭露該合格標籤、執照或許可之圖片及其編號方可刊登。如本公司發現合作店家違反前述規定或經主管機關來函要求,本公司將下架該違規商品,且相關費用不予退還。
  7. 合作店家保證依民法、消費者保護法或其他相關法令,及買家購買商品時合作店家於賣場或該商品說明中描述的各種交易條件及承諾,提供商品瑕疵擔保、保固維修、問題諮詢或技術支援等售後服務予買家,合作店家因故停止銷售相同商品後亦同。

四、退貨規則

  1. 一般退貨事由合作店家了解並同意於下列任一情形,買家有權要求商品退貨及退款,合作店家應盡速協助辦理:
    1. 買家收到的商品有瑕疵。
    2. 買家收到的商品已受損。
    3. 買家收到不符合約定規格(如錯誤的尺寸、顏色等)的商品。
    4. 買家收到的商品實質上與賣方所刊登的商品不符。
  2. 7天猶豫期
    除上述一般退貨事由外,合作店家同意提供商城買家7天猶豫期,買家得於收受商品後7天內,以於本公司平台提交退貨申請並退回商品方式解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價,合作店家應盡速協助辦理。但符合以下任一情形且經合作店家事先告知買家者,不在此限:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    2. 依買家要求所為之客製化給付。
    3. 報紙、期刊或雜誌。
    4. 經買家拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經買家事先同意始提供。
    6. 已拆封之個人衛生用品。
    7. 國際航空客運服務。
  3. 寄杯商品退貨
    1. 寄杯商品若未兌換完畢,亦可辦理退貨
    2. 退貨金額得扣除該商品(原價x已兌換數量)之金額後,剩餘金額退還與消費者。
    3. 若合作店家與消費者有另行約定者,不在此限。

五、違反效果

如合作店家違反或遲延履行本政策下任何義務或保證,本公司得採取一切適當措施,包括但不限於限制或中止合作店家使用本平台服務、限制或中止合作店家帳戶權限及/或退還購物款項予買家,且合作店家應賠償本公司、買家或第三人因此所生的一切損失及費用。本公司得逕行從買家支付的購物款項中扣除或暫時保留合作店家依本政策應支付的任何費用及賠償金。

公布日期:2018/07/01(V1.0)